Servicios

Instalación y soporte técnico en todo Chile

Equipo técnico propio. No tercerizamos la instalación. Acompañamos desde el levantamiento hasta el mantenimiento continuo, con respuesta local en todo el territorio nacional.

El proceso

Cómo trabajamos en cada proyecto

Cada despliegue de Northtrade sigue un protocolo claro: nada queda librado al azar.

Levantamiento técnico

Visita al punto de venta o evaluación remota con fotos del mueble. Identificamos productos, formato de mueble, riesgos y volumen de instalación.

Cotización detallada

Propuesta con cantidades, modelos de soporte, sistema de alarma y cronograma de instalación. Incluye costos transparentes sin sorpresas.

Instalación coordinada

Trabajamos en horario coordinado con la operación del cliente — antes de apertura, después de cierre, o en franjas de baja actividad.

Soporte continuo

Mantenimiento preventivo, recambio de cables, atención de incidentes y actualización para nuevos modelos. Equipo disponible para emergencias.

Modalidades

Dos formas de trabajar — usted elige

Adaptamos la entrega del proyecto a la operación del cliente. Ambas modalidades incluyen el mismo nivel de soporte post-venta.

Modalidad A · Recomendada

Instalación completa en tienda

Llave en mano · sin esfuerzo operativo

Instalamos los soportes y alarmas en el mesón y luego los terminales que corresponda
Dejamos todo exhibido y los productos instalados en cada posición
Cableado de carga oculto y prolijo en cada punto
Activación del sistema de alarma en presencia del personal de tienda
Capacitación al equipo en operación de llaves y desactivación para venta
Verificación final del funcionamiento en cada posición
Coordinación con la operación del cliente: antes de apertura, después de cierre, o franjas de baja actividad

Ideal para: retailers que quieren la tienda completamente operativa al final del proceso, sin tener que asignar personal propio al montaje.

Modalidad B

Entrega de equipos para auto-instalación

En taller, tienda o bodega

Entrega de los soportes y alarmas en taller, tienda o bodega
Capacitación inicial de instalación y operación al equipo del cliente
Soporte remoto por WhatsApp y videollamada
Diagnóstico de fotos y video para resolver dudas en terreno
Posibilidad de visita técnica de respaldo si se requiere
Mismo soporte post-venta que la Modalidad A

Ideal para: cadenas con equipo técnico propio, franquicias que prefieren centralizar la operación, o despliegues en regiones donde el cliente quiere optimizar costos de instalación.

Servicios incluidos

Lo que entregamos en cada proyecto

Visita técnica de levantamiento

Recorremos la tienda, fotografiamos los muebles y proponemos la solución óptima para su caso específico.

Propuesta técnica y comercial

Documento detallado con productos, instalación y cronograma. Comparamos opciones de NHT, Gripzo y VPG según su necesidad.

Instalación profesional

Técnicos propios, capacitados en cada producto del catálogo. Instalación con protocolos definidos por marca.

Capacitación al personal

Entrenamos al equipo de tienda en operación de llaves, desactivación para venta y procedimiento ante alarma.

Mantenimiento preventivo

Visitas programadas para revisar baterías, cables y mecanismos. Detección temprana de desgaste antes de que cause problemas.

Atención de incidentes

Respuesta a fallas, recambios urgentes, atención post-incidente. Soporte por WhatsApp, teléfono y visita en terreno.

Cobertura

Atención en todo Chile

Operación con base en Santiago y desplazamiento coordinado a regiones según volumen y locaciones del proyecto.

Región Metropolitana

Atención inmediata. Visitas técnicas en menos de 48 horas hábiles. Cobertura de toda el área urbana de Santiago y comunas aledañas.

Regiones

Despliegue coordinado por etapas para proyectos multi-tienda regionales. Coordinamos viaje técnico con la operación del cliente.

Despliegue nacional

Para cadenas con presencia en todo el país, planificamos cronograma por zonas geográficas para optimizar recursos y tiempos.

Soporte remoto

Diagnóstico inicial por WhatsApp con foto y video. Muchas consultas se resuelven sin necesidad de visita presencial.

¿Necesitas soporte para una tienda existente?

Si ya tienes sistemas instalados (con nosotros o no) y quieres evaluar mantenimiento, recambio o ampliación, hablemos.

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